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Mieux connaître vos clients pour améliorer leurs expériences et gagner leurs fidélités

Nous garantissons que votre entreprise respecte les normes de qualité les plus exigeantes en matière de service client, afin de répondre aux attentes de vos clients et de vous différencier sur le marché. Contactez nous dès maintenant pour une investigation , analyse ou une évaluation de vos services

Nos Services

Découvrez ce que notre équipe peut faire pour vous aider à améliorer la qualité de vos services.

client mystère 

Les évaluations mystères offrent aux entreprises une perspective objective sur la qualité de leur service client et de leurs produits. Les retours d'expérience recueillis contribuent à l'amélioration de l'accueil client et à l'augmentation de la satisfaction des consommateurs. Ces enquêtes vous permettront également  d'identifier les services nécessitant des améliorations et de mettre en œuvre les changements appropriés. Les missions proposées peuvent varier : certaines invitent les clients mystères à réaliser des achats en magasin, sur internet ou par téléphone, tandis que d'autres se concentrent sur l'observation sans interaction avec le personnel. Selon le type de mission, il peut être demandé aux clients mystères d'acheter des produits spécifiques ou simplement d'évaluer le service client.

Expérience de marque

Nous vous aiderons à garantir que chaque point de contact avec le client soit cohérent et positif, renforçant ainsi l'image de la marque et fidélisant votre clientèle. Nos rapports détaillés ainsi que nos recommandations vous serons utiles pour atteindre le plus haut degré de satisfaction client . Vous pouvez conter sur notre expertise dans la matière afin d'atteindre cet objectif .Notre but est de concevoir des expériences de marque exceptionnelles qui favoriseront une relation de confiance durable avec vos clients. Nous avons conviction que votre marque ne devrait pas se limiter à un simple logo . 

Tests de service

Nos programmes test de service , basés sur l'expérience client réalisée par l'un de nos experts  , vous offrent la possibilité de mesurer l'application des standards de service établis par votre entreprise par l'ensemble de votre équipe. De plus, ils vous permettent de recueillir notre avis concernant le niveaux de satisfaction de vos clients envers vos services. Cela garantit une évaluation authentique de l'expérience client  fondée sur des critères qui vous importent autant qu'à eux. Vous pourrez ainsi mieux cibler vos actions prioritaires pour maximiser votre impact auprès de votre clientèle.

Contrôle Qualité Service Expert en Normes

Nous nous engageons à offrir un contrôle de qualité exhaustif pour vos  services, garantissant le respect des critères de qualité essentiels pour satisfaire vos clients. Notre conviction est que la conformité aux réglementations du marché est primordiale pour fournir des services de haute qualité. En assurant une excellence constante, nous renforçons la compétitivité à long terme. Avec des méthodes de contrôle adaptées à chaque secteur, notre entreprise spécialisée vous assure une qualité inégalée.

Pourquoi Choisir W & M Contrôle de Qualité ?

Découvrez les raisons qui font de nous votre choix idéal.

Expertise Certifiée

Une équipe de professionnels maîtrisant les normes de qualité spécifiques à votre commerce.

Méthodes Personnalisées

Des procédures de contrôle adaptées à vos besoins et exigences.

Engagement Client

Nous assurons une satisfaction totale en vous montrant comment fidéliser votre clientèle  .

Services Fiables

Un contrôle de qualité rigoureux pour garantir l'excellence de vos services.

Témoignages

Découvrez ce que nos clients disent de notre contrôle de qualité.
Sophie Legendre
W & M Contrôle de Qualité a considérablement amélioré nos standards de qualité, augmentant ainsi notre compétitivité.
Pierre Iyan
Leur approche professionnelle et leurs méthodes spécialisées ont été un atout majeur pour notre entreprise.
Taha Badr
Grâce à leur vérification approfondie, notre entreprise a pu répondre aux attentes les plus exigeantes de nos clients.
Rosa Marquiz
W & M Contrôle de Qualité nous a aidés à garantir la satisfaction de nos clients, consolidant ainsi notre réputation sur le marché.

Contactez-nous

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous pour toute question ou demande.

8509 Réjane Montréal

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wmcontrolequalite@gmail.com

Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 13h à 16h

Questions Fréquemment Posées

Découvrez les réponses aux questions courantes sur nos services de contrôle de qualité.

Qu'est-ce que le contrôle de qualité ?

Le contrôle de qualité consiste à vérifier si vos  services respectent les critères de qualité requis par les clients et les réglementations du marché.

Pourquoi est-ce important de faire contrôler mes et services ?

Un contrôle de qualité rigoureux garantit que vos  services  répondent aux attentes des clients, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité de votre clientèle.

Comment se déroulent vos procédures de contrôle ?

Nos procédures incluent différentes méthodes adaptées à chaque commerce pour s'assurer que les normes de qualité spécifiques sont respectées. Selon vos besoin , nous effectuons des visites surprises sur les lieux tout en visant des aspect précis . Par exemple : employés sur le plancher , l'entretien des lieux , évaluer les appelles téléphoniques ....

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

nos bureaux sont ouvert du lundi au vendredi, entre 10h à 12h et 13h à 16h, pour répondre à vos questions.

Contrôlez la qualité de vos services maintenant!

Contactez-nous dès aujourd'hui pour garantir la satisfaction de vos clients avec des services de haute qualité. Assurons ensemble le respect des normes et réglementations du marché.